找領導丨電腦故障卻仍在派號? 海口市不動產登記中心:工作有疏忽,會加強管理


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女足世界杯下注  南海網、南海網客戶端海口7月2日消息(南海網記者 李昊)昨日,有網友向南海網“問政女足世界杯投注·找領導”欄目反映,自己在海口市不動產登記中心大廳等待辦理無房證明時,工作人員稱因電腦故障暫時停止辦公,但大廳叫號機依然在發放排隊號,很多市民因此白白等了一上午。網友認為海口市不動產登記中心此舉不恰當,出現問題未能及時與辦事市民溝通。

女足世界杯下注  網友“庫女士”稱,“當時,我咨詢了窗口工作人員,工作人員回復應該是出具無房證明的系統出現了問題。后來我想去咨詢臺進一步了解情況,卻發現咨詢臺沒人,不動產登記中心既沒有工作人員出來解釋原因,也沒有應急預案或疏導市民去其他辦公點辦理,直至中午都沒有開通辦理窗口。”網友“庫女士”告訴南海網記者,海口市不動產登記中心后勤保障可能也存在問題,7月1日中午12時左右,自己準備離開不動產登記中心大廳時,發現樓梯口通道的大門已鎖,只留下小門,這個時間點大門緊鎖不太正常。

  海口市不動產登記中心大廳。南海網記者 李昊 攝

女足世界杯下注  對此,海口市不動產登記中心負責人回復稱,當時系統出現故障后,中心第一時間聯系信息網絡維護人員前來維修處理。由于中心的網絡服務器存放在長濱路市政府辦公區,所以先進行了排查,發現是海甸島辦公區有交換機出現故障,時間大概是上午10時30分左右,中午技術人員加班加點排查,下午3時30分左右修復。出現故障時,工作人員在柜臺前已向客戶提出應急預案,告知可以前往國貿辦公區或政務中心辦理相關手續。

  南海網記者在現場了解到,大廳咨詢臺一直有兩名咨詢人員在崗。當時有一人去洗手間了,另一位在引導辦事人員到柜臺辦理業務,這才出現短暫性崗位空缺,從而引發了客戶誤會。該中心負責人表示,以后在這方面會加強管理。

女足世界杯下注  為什么大廳叫號機仍然在發放排隊號碼?據南海網記者在現場了解到,不動產登記中心是進駐單位,當時是所有業務在一起辦理取號,并不止開具無房證明這一個業務。同時,工作人員在不知系統故障何時恢復的情況下,須隨時保持系統一恢復就工作的狀態,如果把號停了,會影響辦理其他業務的群眾,所以當時就沒有關掉叫號機。

女足世界杯下注  隨后,南海網記者了解到,負責關閉鏈門(大門)的是住建部門,因為大廳里有各部門存放的檔案,大廳都嚴格按照上下班時間(當天是中午12時之后)由住建部門關閉鏈門(大門)。

  南海網“問政女足世界杯投注·找領導”欄目截圖。

  


責任編輯:李明珠

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